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UNSER SCHMUCK ✨
Aus welchem Material besteht unser Schmuck?
Unser gesamter Schmuck wird aus Edelstahl höchster Qualität hergestellt und anschließend mit Gold beschichtet, um eine lange Haltbarkeit und lange Farbtreue zu gewährleisten.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Reinigungstipps:
Wir empfehlen, Ihren Schmuck bei Bedarf mit Wasser und einem weichen Tuch zu reinigen.
Aufbewahrungstipps:
Wir empfehlen, Ihren Schmuck trocken in der personalisierten Alva-Box aufzubewahren, die zum Schutz eine weiche Textur aufweist.
Wie bestimme ich meine Ringgröße?
Wir wissen, wie wichtig es ist, den richtigen Schmuck für Ihren Finger zu finden. Unsere Ringgrößentabelle finden Sie auf jeder Produktseite. Besuchen Sie auch unsere Seite mit der Ringgrößentabelle.
Wo werden Alva-Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden je nach Kollektion an verschiedenen Standorten hergestellt und würdigen so die Arbeit von Menschen auf der ganzen Welt. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus, um Ihnen die besten Edelstahl- und Goldprodukte zum besten Preis anbieten zu können.
Bestellungen & Versand 🚚
Wie sind unsere Rückgabebedingungen?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Unsere vollständigen Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier.
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@alva-jewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und der Erläuterung des Grundes für die Rückerstattung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie sie direkt über unsere Tracking-Seite verfolgen.
Zusätzlich werden alle unsere Bestellungen mit einem Tracking-Code über unsere vertrauenswürdigen Partner versendet. Diese senden Ihnen nach Erhalt des Pakets E-Mails und SMS, um sicherzustellen, dass Sie bei der Lieferung anwesend sein können.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unsere Bestellungen werden innerhalb von 4 bis 10 Tagen geliefert. Sollte Ihre Bestellung nach 10 Tagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@alva-jewelry.com um Hilfe zu erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Unser Team ist bestrebt, alle Bestellungen am nächsten Werktag zu versenden. Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@alva-jewelry.com .
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Ihre Lieferadresse falsch ist, können Sie Ihre Adresse direkt beim Transportunternehmen ändern. Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, können Sie es nach Erhalt zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeben.
Muss ich Zollgebühren und zusätzliche Steuern zahlen?
Alle Zollgebühren und Steuern sind in den Versandkosten enthalten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen rund um die Uhr unter contact@alva-jewelry.com zur Verfügung
Unsere Verpflichtungen
Mit Sorgfalt hergestellt und von unseren Kunden bedingungslos geliebt.